akk十三水设置

立足小客艙 真情暖春運

2020-01-13

    春運是人們團聚的日子,也是民航人最繁忙、最擔當的時光。為滿足新時代人民對美好出行的新期待,激勵更多民航人“真情服務為人民”,1月10日春運首日,中國航協舉辦“立足小客艙  真情暖春運”暨乘務長贈書儀式、客艙人故事分享,通過講述客艙乘務員立足本職,勇擔使命,彰顯大愛的真情故事,激勵民航人奮戰春運,溫暖旅客回家路。
    民航局呂爾學副局長出席并講話,中國航協李軍理事長等領導,中國航協各主要在京會員航空公司優秀乘務長代表70余人參會,特別是2022年北京冬奧會大使侯斌作為嘉賓,同時也是旅客代表出席。會議由航協理事長助理兼客艙乘務委員會主任馮潤娥主持。

    參加分享交流的代表均為中國航協客艙委所編《立足小客艙 服務大世界——新時代的中國民航客艙乘務隊伍》中呈現的先進典型。分享代表飽含真情,故事感人肺腑,充分展現出了“忠誠擔當的政治品格、嚴謹科學的專業精神、團結協作的工作作風、敬業奉獻的職業操守”的當代民航精神。

踐行藍天使命  展現責任擔當

畢  楠

    “中國民航英雄機組”乘務長畢楠講述了發生在2018年5月14日3U8633航班的突發特情,那句“請相信我們!我們都是受過專業的訓練,有信心、有能力保證大家的安全!”的喊聲猶在耳邊,特情的成功處置展現了客艙人過硬的專業能力,更展現了當代民航人“敬畏生命、敬畏職責、敬畏規章”的職業精神。

楊瑜琦、陳新睿子、翟安琪、  馬  琳

    會議播放了一段國航CA983航班備降俄羅斯緊急撤離的視頻,乘務組不顧自身受傷和嚴寒天氣,將自己的鞋子脫給旅客,悉心照顧12歲的盲童。楊瑜琦、陳新睿子等乘務員在90秒內組織帶領機上188名旅客成功撤離。乘務組緊急情況下果敢冷靜、扎實清晰的處置,展現出了他們日常嚴格的訓練和扎實的基本功。90后年輕乘務長的那一聲“跑!別拿行李!跑!!”,是對旅客生命的尊重,是緊急情況下保護旅客的本能,飽含著每位民航乘務員對安全的執著與追求。

吳爾愉

    吳爾愉,全國勞動模范、全國五一勞動獎章獲得者,也是中國民航首批“空嫂”,2004年上海航空推出的“吳爾愉服務法”是中國民航第一個以個人命名的服務法。她擅長微笑服務,講求服務技巧,多次被評為“最受歡迎的乘務員”。她身上展現出的是老一代乘務員堅韌、好學、勤奮的品格,她代表著民航乘務的一個時代,代表著一個自強不息的群體。

祖木來提·買買提

    南航祖木來提·買買提是中國扶貧戰線上的鏗鏘玫瑰,把民航客艙人的真情服務帶到了遠在南疆邊緣的皮山縣。她為改善當地群眾生產生活困境、提高漢語能力、促進創業增收、扶助救治殘疾兒童等作出了不懈努力,取得了良好效果,扶貧事跡在央視播出。從她的身上,我們可以看到,民航客艙人不論走到哪里、走到哪個崗位都是一把好手。

代  靜

    海航代靜講述了圓孤兒李曉蕓小朋友空姐夢、并為其發起愛心籌款的故事,以及身邊同事樊雪松真情照顧老人,為其喂飯,被旅客稱為“最美空姐”而走紅網絡的故事。民航人真情服務就在于平凡崗位上發自內心的真誠,就在于日積月累的堅持中。

甘  露

    廈門航空“飛鷺”乘務組甘露講述了90后年輕乘務長顧娟在空中為維吾爾族旅客接生的故事,以及把民航人的大愛從客艙延續到社會的暖心故事。近年來,廈航積極打造“兩岸青年就業創業基地”,目前擁有超過200名臺籍乘務員,是大陸航司中擁有臺籍乘務員數量最多的團隊,為促進兩岸人民融合與商貿往來做出了積極貢獻。

范樹輝

    華夏航空范樹輝講述了服務支線旅客的溫情故事,華夏航空是中國民航首家專注于支線的航空公司,有效提升了支線地區人民的出行體驗,拉近了三四線城市人民與家與夢想的距離。在民航旅客結構大眾化的趨勢下,民航客艙人也著力在為很多初次乘坐民航的旅客科普乘機知識、做好乘機服務,提升旅客乘機體驗。

史婉麗

    幸福航空史婉麗是國產新舟60飛機的首位乘務檢查員,她講述了執飛該機型后的飛行積累和提升,以及遠赴非洲執行帶飛任務的艱難經歷,反映了航空公司在推動國產飛機在非洲國家落地生根,擦亮中國民機品牌,加深中國與“一帶一路”沿線國家友誼所做的不懈努力。

不忘初心  勇闖未來

    作為一名經常乘坐民航出行的旅客,侯斌大使2019年累計飛行45萬6千公里、飛行時間783小時、飛行次數339次。他分享了個人奮斗歷程和傳遞愛的故事,激勵乘務員自信、自立,立足本職,勇于突破。也表達了作為一名特殊旅客對中國民航真情服務的感激與期待。

    民航局運輸司于彪司長強調,要堅定做好客艙服務的信心,增強客艙服務的責任感,進一步提升服務技巧,把握安全與服務的關系,加強對特殊群體的關愛,規范機上餐食服務,進一步細化航班延誤服務預案,再接再厲持續提升客艙服務水平。
    于彪司長針對此次座談會的召開,專門做了一副對聯:
    客艙雖小,匯聚南來北往,連結東西文化,是展示當代民航精神大舞臺;
    服務事大,把握點滴細節,融入真情實意,為億萬旅客架起溫暖回鄉路。

    李軍理事長指出,民航春運是一年一度的大考,我們民航人舍小家、為大家,相信大家一定有能力完成春運任務,一定能夠克服和戰勝困難,打贏春運攻堅戰。

    李軍理事長對座談會的舉辦給予充分肯定,也為表達對2020年民航春運的祝愿,對廣大民航乘務人員辛勤付出和職業堅守的肯定,也表達對侯斌大使的敬意,現場無比激動的賦詩兩首:

    民航局呂爾學副局長對此次座談會予以充分肯定,并指出會議對支持引導各航空公司特別是乘務部門扎實做好春運工作具有積極意義。
他強調,廣大乘務員一是要傳承弘揚優良傳統,牢記習近平總書記“中國人民一定能!中國一定行!”的囑托,立志高遠,牢記初心,傳承使命,全面繼承優良傳統和作風,在扎實細致的客艙工作中,不斷發揚光大,努力為新時代民航強國建設不斷做出新的貢獻。二是要堅決守住航空安全底線,準確認識和精準把握自身的神圣使命,將做好客艙安全工作作為首要任務,嚴格工作標準和程序,系統加強客艙管理,堅決落實各項要求。三是要努力踐行真情服務要求。要堅持內外兼修,深入踐行當代民航精神、英雄機組精神,以精神鼓舞士氣,以精神帶動更高標準落實“真情服務”,不斷增強人民群眾對民航工作的獲得感、幸福感、安全感。四是要全身心投入春運服務保障。以《立足小客艙 服務大世界》書中的典型事跡和本次座談會交流的經驗為榜樣,吹響沖鋒號,積極響應航協“立足小客艙 真情暖春運”的倡議,帶著真心真情,全身心投入到春運保障工作去,以實際行動確保民航春運安全、順暢和舒心,實現2020年開門紅。

    乘務長承擔著凝聚團隊力量、組織團隊工作、應對突發事件的重要職責,是乘務隊伍的骨干力量,也是“小客艙”的管理者,為激勵和帶動全體乘務員奮戰春運,提升自豪感、傳承優秀品格,協會特別定制并向與會乘務長贈送了《立足小客艙 服務大世界——新時代的中國民航客艙乘務隊伍》一書,后續也將陸續向各會員航空公司的廣大乘務長贈送全新版本共計8000冊。

附件

akk十三水设置 陕西11选5手机板走势图 皇冠比分ccrr22投注网 体彩大乐透 云南快乐10分 三人篮球即时比分 老十一选五开奖结果 今晚深圳风采开奖结果 棒球比分怎么看 德州麻将机 山东十一选五牛走势 东方6+1走势图专业版带连线 山东11选5开奖号 欢乐四人大众麻将 快乐十二辽宁 新疆时时彩免费软件 江苏11选5走势