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關于對中游在線(北京)航空服務有限公司違規銷售行為的處理通告

2016-11-22

各航空公司、航空客運銷售代理企業:
    近期,媒體報導旅客通過某旅行網站購買長治至北京的機票,在通過航空公司確認后發現機票購買價格與實際價格嚴重不符且不予退票的問題。經調查,屬嚴重違規行為,現將具體情況通報如下:
    中游在線(北京)航空服務有限公司(以下簡稱中游在線)長期經營長治至北京的旅行產品,在其包艙座位有剩余的情況下,將剩余機票加價后投放至某旅行網站進行銷售,導致旅客在購票后產生投訴。被媒體曝光后,在社會上造成惡劣影響。
    鑒于中游在線在銷售機票過程中存在加價銷售的違規行為,給旅客造成一定的經濟損失,給整個航空運輸銷售代理業造成不良影響,違反了《航空運輸銷售代理企業監督管理辦法》(試行)第九條第五款“加價銷售客票或違規收取退改簽費用”的規定。經研究,根據《航空運輸銷售代理企業監督管理辦法》(試行)第二十一條第三款的規定,決定給予中游在線(北京)航空服務有限公司暫扣資質三個月的處罰,處罰日期由2016年11月22日至2017年2月21日。
    中國航協要求各客運銷售代理企業,要誠信守法經營,嚴格按照行業規定操作業務,杜絕違規加價銷售、侵害消費者權益行為的再次發生。請中國航信網絡股份有限公司按照處罰日期暫停中游在線相關訂票功能。
    此通告。

航空運輸銷售代理分會
                       2016年11月21日

 

 

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