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關于對2011年度部分銷售代理企業違規使用《行程單》的處理通告

2012-09-11

中國航協通字﹝2012﹞6號

各航空公司、各航空運輸銷售代理企業:
    根據中國民用航空局清算中心(政采函2012[10]、[11]、[12]號)《<行程單>繳銷發現違規情況通報》中共計披露13家客運銷售代理企業存在不同程度的違規行為,我們立即安排相關地區代表處予以調查、核實。
    中國航協相關地區代表處在收到文件后,隨即將違規情況通告各銷售代理企業,并采取約談企業法人、實地檢查的方式核查各銷售代理企業的違規情況。通過核查,大部分被通報的銷售代理企業非常重視,能夠深刻認識到假《行程單》的危害性及嚴重性,能夠主動向我協會檢討違規行為,深刻反思并認真整改落實《行程單》管理細則,嚴格按照規定領用、使用、作廢、上交《行程單》;但也存在少數違規企業對假《行程單》不夠重視,對中國航協通告的違規行為不予理會。
    為警示、規范航空運輸銷售代理市場,加強行業自律,現根據《中國民用航空運輸銷售代理資格認可辦法》的相關規定,決定:
    一、停業整頓兩家銷售代理企業
    對違規使用假行程單情節嚴重的太原陽光假日商務會議有限公司給予停業整頓一個月的處罰,處罰日期由2012年9月17日至2012年10月16日。
    對違規使用假行程單且未能及時整改的中國康輝西安國際旅行社有限責任公司票務部給予停業整頓一個月的處罰,處罰日期由2012年9月17日至2012年10月16日。
    請民航局清算中心、中國民航信息網絡股份有限公司、國際航協北京辦事處予以協助,在上述銷售代理企業停業整頓期間關停其票務領取、定座終端系統、BSP結算這三項功能。
    二、警告十一家銷售代理企業
    對違規情節較輕且能夠積極整改的:
    西安民航凱亞科技有限公司
    西安青年旅行社有限責任公司票務中心
    哈爾濱昊龍航空票務服務有限公司
    山西暢翔航空服務有限公司
    北京飛鷹之旅航空服務有限公司
    北京國創航星航空機票代理有限公司
    烏魯木齊市快達商貿有限公司
    烏魯木齊市向東商貿有限公司
    烏魯木齊世紀航程商貿有限公司
    青島航鐵通商貿有限公司
    青島久泰航空服務有限公司
    等十一家代理企業給予警告處罰。中國航協將密切關注這十一家銷售代理企業的經營活動,一旦再次違規,將從嚴從重處理。我們在此呼吁各航空運輸銷售代理企業要加強公司員工的思想品德教育、加強員工的綜合業務素質,嚴格按照規章制度操作業務,誠信、守法經營。我們將繼續加強對航空運輸銷售代理市場的自律監管,使航空運輸銷售代理市場健康有序的發展。
    特此通告。

二〇一二年九月十一日

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